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交际的礼仪

  古人讲“者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求,“礼多人不怪”,只有在中重视别人,才能得到别人的重视。简而概之,礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式。进而言之,礼仪其实就是交往艺术,是待人接物之道。在交际交往中,掌握一定的沟通技巧是非常重要的。下面是学习啦小编为大家整理的交际的礼仪,希望能够帮到大家哦!

  1.语言技巧

  俗语说:“十里不同风,百里不同俗。”不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,可能会形成不同的语言特点。例如,外事工作人员通常说话比较中庸,如果被问及球赛谁会赢,他们通常不会说赢输双方,而是认为都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。

  2.解决问题的技巧

  “观念思路,思路决定出路”,有什么样思想,就有什么样的工作状态。作为商业人士,需要面对不同行业的人,难免会众口难调,虽然尽力解决问题,但也未必尽如人意。此时最需要抓住主要矛盾青少年癫痫怎么治疗,找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了,次要矛盾也就迎刃而解。

  3.打电话挂机的技巧

  与别人打电话结束后应该谁先挂断?很多人的误导是对方先挂,假定打电话双方都忠实于这一规定,双方都等着对方挂,结果只能是占用了宝贵的时间,因此这一方式没有可操作性。对于打电话时谁先挂,交际礼仪的规范做法是:地位高者先挂电话。

  下级尊重上级是一种职业规范,如果与公司董事长通话,不管董事长的性别和年纪,也应该是董事长先挂电话;如果与总公司来通话,不管对方的级别和职位,都应该是总公司的人先挂电话;如果与客户通电话,更应该让客户先挂电话。

  4.出入电梯的标准顺序

  有人控制的电梯

  陪同者应后进后出,让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是一个基本规则。当然,如果客人初次光临,对环境不熟悉,应该为他们指引方向。

  交际礼仪三要素巴彦淖尔那家医院治疗癫痫病好p>

  1.沟通

  沟通就是相互理解,它包括两个方面的问题:一是你知道别人不知道,二是别人知道你不知道。仅有一方知道是没有意义的,一定要做到双方都了解才是真正意义的沟通。

  2.认知

  内行看门道,外行看热闹。在正式场合中,很多事物都有其一定的规则,如果你对这些规则没有认知,就会闹笑话。比如,喝干白可以加冰块,喝干红什么都不加,如果喝干红加冰块,就是失礼的表现;喝咖啡时不能乱用调羹,如果用调羹搅着喝,就说明不懂规矩。

  对规矩认知不足,不仅有损个人形象,也有损所代表的企业形象。

  3.互动

  互动就是要获得对方的反馈,产生结果。比如,中国人有时候喜欢客气,请人吃饭准备了很多好吃的,却说“饭做得不好,请多包涵”,实际目的是想获得别人的赞扬。

  但是不同背景的差异,有时候互动也会出现问题。在中国,一些人见面打招呼喜欢问“吃了吗?”,但是如果跟外国人打招武汉市哪家癫痫病医院好呼时还问“吃了吗?”,对方可能就听不懂。所以有的翻译经常将“吃了吗?”翻译成“你好”,以便和外国人更好的互动。

  知人不必言尽(不揭别人的隐私、痛处)

  不随意对朋友说“你错了”(先肯定,后委婉含蓄表达较好)

  朋友聊天最忌抢话题(缺素养、只顾表达自己,不是好的倾听者)

  说话不经过(你所说的会代表你的)

  失意人前说得意话(保持低调,人与人相比会有落差,别人不喜欢自己夸耀自己的人)

  忌闲言碎语八卦(你没有那么多时间去闲扯)

  
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